Retourneren

Retourzending (geen defect)

Uiteraard kunt u een artikel naar ons retourneren. U zult vast een goede reden hebben en daar hebben wij respect voor. Wij zijn zelf kleine ondernemers en vragen daarom ook respect om bij een retour zending rekening te houden met het volgende:

Retour zenden is voor eigen rekening. Wij zijn geen volledige webshop en mogen u dit daarom vragen. U kunt namelijk ook artikelen gratis omruilen in onze winkel.

Binnen 14 kalenderdagen retour voor alle artikelen behalve sales of afgeprijsde artikelen. Buiten deze 14 dagen accepteren wij geen retour. Ook retouren zonder enige vorm van herkenning (ordernummer etc) nemen wij niet retour. 

**Uitgesloten van retour zijn boeken of tijdschriften. Dit geldt ook voor rulebooks, codexen etc. Indien beschadigd aangekomen dan graag duidelijke foto’s.**

Geef ons svp een mail bericht op info@eenkleinewereld.nl met daarin de bestelcode, het gewenste geretourneerde product, reden en uw naam. U krijgt dan van ons retourinstructies. Zo zijn op de hoogte dat wij een zending kunnen verwachten.

Wij kunnen niets met retouren die zondere enige herkenning aan ons worden teruggestuurd. Tijd besteden om te gaan puzzelen van wie een pakket afkomstig kan zijn, kunnen en doen we dus niet. 

Wij maken graag met het artikel dat u terugstuurt, een andere klant blij. Wij storten uw aankoopbedrag van het artikel terug als het ongebruikt en onbeschadigd is.

Ongebruikt betekent dus niet gebruikt. U kunt het product uiteraard bekijken zolang er geen seal (tape lipje, tape, sluitzegel, blisterdopjes etc) wordt verbroken. De meeste war games verpakkingen hebben een seal. Bij blisterverpakking kunt u het product gemakkelijk zien dus ongebruikt betekent niet uit de blisterverpakking gehaald! Blisterverpakkingen hebben doordrukdopjes die beschadigen bij het openmaken. Dopjes van verfflesjes zijn niet opengedraaid en de verzegeling is niet verbroken. Vele creatieve producten zijn voorzien van een seal om een klant te laten zien dat het artikel ongebruikt is. 

Onbeschadigd is zoals het woord zegt zonder schade. Dit geldt ook voor de polystyreen verpakkingsonderdelen in produktdozen. Deze witte piepschuim vormen zijn er om het product te beschermen en horen bij het artikel!

Binnen 14 kalenderdagen retour voor alle artikelen behalve sales of afgeprijsde artikelen. 

Defect artikel?

Heeft u een defect of kapot artikel? Meldt ons dit dan binnen 5 dagen na aankoop via telefoon, whatsapp (0637301662) of via mail info@eenkleinewereld.nl. Wij lossen het graag voor u op, maar vragen altijd een foto bij een beschrijving. Dit maakt alles vaak in 1 keer duidelijk en gebruiken wij ook bij de producent voor onze eigen vervanging. WIj verzorgen dan uiteraard voor vervanging indien mogelijk of zoeken met u een oplossing als er geen vervanging (nog) mogelijk is (bij limited edition of een product uit voorraad is). Maar oplossen doen we dit absoluut!